Käyttöehdot – BEL Siivouspalvelut

Nämä palveluehdot koskevat BEL Siivouspalvelut -yrityksen tarjoamia siivous- ja oheispalveluita. Tilaamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Palveluntarjoaja: BEL Siivouspalvelut

Sähköposti: bel.siivous@gmail.com
Puhelin: +358 45 861 5711
Toiminta-alue: Kotka – Hamina – Suomi

2. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas tilaa palvelun (esim. verkkosivujen lomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse) ja BEL Siivouspalvelut vahvistaa tilauksen.

Palvelu voidaan toteuttaa kertaluonteisena tai jatkuvana sopimuksena.

3. Hinnat ja maksut

Palveluiden hinnat ilmoitetaan verkkosivuilla, tarjouksessa tai erillisessä sopimuksessa. Ellei toisin mainita, hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Maksuehdot:

Maksu suoritetaan sovitulla tavalla (esim. lasku tai muu sovittu tapa)

Laskujen maksuaika on yleensä 7–14 päivää

Viivästyneistä maksuista voidaan periä lain mukainen viivästyskorko (korkolaki 633/1982)

4. Peruutukset ja ajan muutokset

Asiakas voi peruuttaa tai siirtää sovitun palveluajan ilmoittamalla siitä vähintään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Myöhäisistä peruutuksista palveluntarjoajalla on oikeus periä kohtuullinen korvaus varatusta ajasta. Jos siivooja saapuu paikalle, mutta ei pääse kohteeseen (avainta ei ole annettu / ei avattu ovea) otamme kohtuullisen korvauksen, enintään palvelun täyden hinnan.

5. Kuluttajan peruuttamisoikeus (etämyynti)

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ennen palvelun aloittamista.

Jos palvelu aloitetaan asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakas hyväksyy, että peruuttamisoikeus voi rajoittua tai päättyä siltä osin kuin palvelu on jo suoritettu.

6. Palvelun toteutus

BEL Siivouspalvelut sitoutuu suorittamaan palvelut huolellisesti ja ammattimaisesti. Palvelun sisältö määräytyy tarjouksen, verkkosivujen kuvauksen tai asiakkaan kanssa sovitun työn mukaisesti.

7. Virheet ja reklamaatiot

Mahdollisista virheistä tai puutteista tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa palvelun suorittamisen jälkeen.

BEL Siivouspalvelut pyrkii ensisijaisesti korjaamaan virheen tai sopimaan hyvityksestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

8. Vastuun rajaus

Palveluntarjoaja vastaa palvelun laadusta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:

Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista

Kohteen rakenteellisista tai materiaalivioista

Ennalta arvaamattomista olosuhteista.

Mahdollisista vahingoista tulee ilmoittaa viipymättä.

9. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä tai estymisistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä (esim. sairastuminen, sääolosuhteet, tekniset häiriöt).

10. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään BEL Siivouspalvelut -yrityksen tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on saatavilla verkkosivuilla.

11. Sovellettava laki ja riitatilanteet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä siivouspalvelu sisältää?

Siivouksen sisältö sovitaan aina etukäteen asiakkaan kanssa. Yleensä siivous sisältää pölyjen pyyhinnän, imuroinnin, lattioiden pesun sekä keittiön ja kylpyhuoneen siivouksen. Tarvittaessa voidaan sopia myös lisäpalveluista.

Kuinka usein siivous voidaan tehdä?

Siivous voidaan tehdä kertaluonteisesti tai säännöllisesti. Säännöllinen siivous voidaan toteuttaa esimerkiksi kerran viikossa, kahden viikon välein tai kerran kuukaudessa asiakkaan toiveiden mukaan.

Tarvitseeko minun olla kotona siivouksen aikana?

Ei tarvitse. Voimme sopia avainten luovutuksesta tai muusta turvallisesta sisäänpääsystä. Kunnioitamme aina asiakkaan yksityisyyttä.

Tuoko BEL Siivouspalvelut omat siivousvälineet ja -aineet?

Kyllä. Käytämme omia siivousvälineitä ja laadukkaita siivousaineita. Halutessasi voimme tehdä siivouksen myös täysin ilman kemikaaleja (ECO- tai höyrysiivous).

Onko siivouspalvelu vakuutettu?

Kyllä. Toimintamme on vakuutettu ja työ tehdään huolellisesti ja vastuullisesti.

Voinko perua tai siirtää siivouksen?

Kyllä. Pyydämme ilmoittamaan peruutuksesta tai ajan siirrosta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua siivousaikaa.

Paljonko siivous maksaa?

Siivouksen hinta riippuu työn laajuudesta ja kestosta. Annamme aina selkeän hinnan tai tarjouksen ennen työn aloittamista.

Millä alueella toimitte?

Toimimme Kotkan ja Haminan alueella sekä lähikunnissa, kuten Pyhtäällä (palvelemme myös mm. Karhulan aluetta).

Miten voin varata siivouksen?

Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai verkkosivujemme kautta. Vastaamme yhteydenottoihin nopeasti.

Aukioloajat:

Maanantai – Lauantai:
08:00 – 18:00
Sunnuntai: Suljettu