Tietosuojaseloste – BEL Siivouspalvelut

BEL Siivouspalvelut kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu suojaamaan henkilötietosi. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä: BEL Siivouspalvelut

Sähköposti: bel.siivous@gmail.com
Puhelin: +358 45 861 5711
Toiminta-alue: Kotka – Hamina – Suomi

2. Kerättävät henkilötiedot

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia tietoja:

Nimi

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite

Osoite / palvelun suorituspaikka

Laskutustiedot

Yhteydenottolomakkeen tiedot

Asiakasviestintä

Keräämme vain palvelun kannalta tarpeellisia tietoja.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

Yhteydenottoihin vastaaminen

Siivouspalveluiden tarjoaminen ja toteuttaminen

Tarjousten laatiminen ja laskutus

Asiakassuhteen ylläpito

Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Tietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu:

Sopimukseen (palvelutilaukset)

Suostumukseen (yhteydenotot)

Lakivelvoitteisiin (kirjanpito)

Oikeutettuun etuun (asiakaspalvelu ja liiketoiminta)

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain tarpeellisen ajan:

Yhteydenotot: enintään 12 kuukautta

Asiakasviestintä: enintään 24 kuukautta

Laskutus- ja kirjanpitotiedot: lain edellyttämä aika (yleensä 6 vuotta)

Tarpeettomat tiedot poistetaan säännöllisesti.

6. Tietojen luovutus ja käsittelijät

Tietoja voidaan käsitellä luotettavien palveluntarjoajien toimesta, kuten:

Laskutus- ja kirjanpitojärjestelmät

Sähköposti- ja viestintäpalvelut

Verkkosivualusta (Webflow)

Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin.

7. Tietojen siirto EU / ETA-alueen ulkopuolelle

Henkilötietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU / ETA-alueen ulkopuolelle. Mahdolliset siirrot toteutetaan GDPR:n mukaisin suojatoimin.

8. Evästeet (Cookies)

Sivusto voi käyttää evästeitä:

Sivuston toimivuuden varmistamiseksi

Käyttökokemuksen parantamiseksi

Analytiikan keräämiseksi

Evästeet voi estää selaimen asetuksista.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

Tarkastaa omat tietosi

Pyytää tietojen korjaamista

Pyytää tietojen poistamista

Peruuttaa suostumus

Vastustaa käsittelyä

Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle

Tietopyynnöt voi lähettää sähköpostitse.

10. Yhteydenotot tietosuoja-asioissa

Tietosuojaa koskevat pyynnöt:

bel.siivous@gmail.com

Usein kysytyt kysymykset

Mitä siivouspalvelu sisältää?

Siivouksen sisältö sovitaan aina etukäteen asiakkaan kanssa. Yleensä siivous sisältää pölyjen pyyhinnän, imuroinnin, lattioiden pesun sekä keittiön ja kylpyhuoneen siivouksen. Tarvittaessa voidaan sopia myös lisäpalveluista.

Kuinka usein siivous voidaan tehdä?

Siivous voidaan tehdä kertaluonteisesti tai säännöllisesti. Säännöllinen siivous voidaan toteuttaa esimerkiksi kerran viikossa, kahden viikon välein tai kerran kuukaudessa asiakkaan toiveiden mukaan.

Tarvitseeko minun olla kotona siivouksen aikana?

Ei tarvitse. Voimme sopia avainten luovutuksesta tai muusta turvallisesta sisäänpääsystä. Kunnioitamme aina asiakkaan yksityisyyttä.

Tuoko BEL Siivouspalvelut omat siivousvälineet ja -aineet?

Kyllä. Käytämme omia siivousvälineitä ja laadukkaita siivousaineita. Halutessasi voimme tehdä siivouksen myös täysin ilman kemikaaleja (ECO- tai höyrysiivous).

Onko siivouspalvelu vakuutettu?

Kyllä. Toimintamme on vakuutettu ja työ tehdään huolellisesti ja vastuullisesti.

Voinko perua tai siirtää siivouksen?

Kyllä. Pyydämme ilmoittamaan peruutuksesta tai ajan siirrosta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua siivousaikaa.

Paljonko siivous maksaa?

Siivouksen hinta riippuu työn laajuudesta ja kestosta. Annamme aina selkeän hinnan tai tarjouksen ennen työn aloittamista.

Millä alueella toimitte?

Toimimme Kotkan ja Haminan alueella sekä lähikunnissa, kuten Pyhtäällä (palvelemme myös mm. Karhulan aluetta).

Miten voin varata siivouksen?

Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai verkkosivujemme kautta. Vastaamme yhteydenottoihin nopeasti.

Aukioloajat:

Maanantai – Lauantai:
08:00 – 18:00
Sunnuntai: Suljettu